Nieudany urlop – co dalej?

Osoba uczestnicząca w imprezie turystycznej ma prawo zakładać, iż oferta jaką jej przedstawiło biuro podróży będzie miała odzwierciedlenie w rzeczywistości. Co jednak jeśli obiecano nam hotel cztero-gwiazdkowy a na miejscu musimy się zmagać z pomieszczeniem bez okna albo zasiedlonym przez karaluchy?  Otóż w takim przypadku możemy pozwać organizatora takiego wypoczynku – np. biuro podróży i domagać się stosownego odszkodowania lub zadośćuczynienia lub obu tych świadczeń łącznie.

Trzeba jednak pamiętać, iż to na nas spoczywa ciężar udowodnienia, że impreza turystyczna była niezgodna z tym co proponowało biuro podróży. Ciekawy w tym zakresie jest wyrok Sądu Rejonowego Poznań Stare Miasto (sygn. akt I C 507/14) w uzasadnieniu którego Sąd stwierdził, że nie można żądać zadośćuczynienia za nieudany urlop i pisać na Facebooku, że było „zajefajnie”.

Małgorzata Gomuła – Modłasiak
adwokat Częstochowa